Felix Hotels - Residence Hotel Costa Serena

“⭐⭐⭐⭐⭐ Vogliamo ringraziare di cuore tutto lo staff dell’Hotel Costa Serena e, in particolare, Stefano, che ci ha accolti durante la notte con una professionalità e una gentilezza davvero rare. Non parlando italiano e avendo qualche difficoltà anche con l’inglese, siamo rimasti piacevolmente sorpresi nello scoprire che Stefano parlava il polacco in modo praticamente perfetto. Quando ci ha spiegato che non era nemmeno polacco, siamo rimasti ancora più stupiti ed entusiasti. Dopo il check-in ci ha accompagnati personalmente in camera e, vedendo che non avevamo acqua con noi, ci ha gentilmente offerto una bottiglia, un gesto semplice ma molto apprezzato dopo il viaggio. Durante la notte abbiamo sentito delle urla e, affacciandoci per capire cosa stesse succedendo, abbiamo notato due persone che stavano tentando di avvicinarsi ad alcune automobili. Stefano è intervenuto prontamente e con grande professionalità, gestendo la situazione in modo rapido ed efficace. L’hotel è davvero molto bello: camere spaziose e confortevoli, letti comodissimi, televisori di grandi dimensioni, una splendida piscina e spiagge facilmente raggiungibili nelle vicinanze. Anche il ristorante ci ha conquistati: su consiglio da Stefan abbiamo cenato lì il giorno seguente e abbiamo mangiato davvero molto bene. Siamo arrivati in piena notte, ma l’accoglienza ricevuta ci ha lasciati senza parole. Pur trovandosi leggermente distante dal centro, l’hotel è immerso in un’oasi di tranquillità e bellezza che rende il soggiorno ancora più piacevole. Complimenti a tutto lo staff e alla direzione e un grazie speciale a Stefano per aver reso la nostra permanenza indimenticabile. Torneremo sicuramente! ⭐⭐⭐⭐⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐ Chcielibyśmy serdecznie podziękować całemu zespołowi Hotel Costa Serena, a w szczególności Stefanowi, który przyjął nas w nocy z wyjątkową uprzejmością i profesjonalizmem. Nie mówiąc po włosku, a również słabo po angielsku, byliśmy bardzo zaskoczeni, gdy odkryliśmy, że Stefano mówi płynnie po polsku — jak native speaker. Jeszcze większe zdumienie wzbudziło w nas to, gdy powiedział, że wcale nie jest Polakiem. Byliśmy pod ogromnym wrażeniem. Następnie osobiście odprowadził nas do pokoju i, widząc że nie mamy wody, z wielką życzliwością zaoferował nam butelkę — drobny gest, który bardzo doceniliśmy po długiej podróży. W nocy usłyszeliśmy krzyki, a kiedy wyjrzeliśmy, aby sprawdzić co się dzieje, zauważyliśmy dwie osoby próbujące dostać się do samochodów. Stefano szybko i profesjonalnie zareagował, opanowując sytuację w sposób zdecydowany i skuteczny. Sam hotel jest naprawdę bardzo komfortowy: przestronne pokoje, wygodne łóżka, duże telewizory, piękny basen oraz łatwy dostęp do pobliskich plaż. Restauracja również zrobiła na nas świetne wrażenie — jedliśmy tam po rekomendacji personelu i byliśmy bardzo zadowoleni. Przyjechaliśmy w środku nocy, ale sposób, w jaki zostaliśmy przyjęci, naprawdę nas zachwycił. Hotel, choć nieco oddalony od centrum, znajduje się w przepięknej, spokojnej oazie. Wielkie podziękowania dla całego zespołu i szczególne dla Stefana za uczynienie naszego pobytu niezapomnianym. Na pewno wrócimy! ⭐⭐⭐⭐⭐”

“Great location at the end of the Porto Pollo Bay. Nice bar/restaurant on the water. The Beach is nearby. Friendly staff.”

“Nice hotel, had own 1 bed apartment with small kitchen and living area. Hotel is a large complex with a relatively new swimming pool. You will need transportation to get to the hotel and back to Palau as it is about 10 minutes drive from the town. Hotel complex is slightly outdated in my opinion, but an okay stay all the same.”

“Wir waren Ende Mai als Familie mit 2 Kinder für 10 Tage im Hotel. Haben uns sehr wohl gefühlt. Die Anlage ist älter und etwas hellhörig aber Betten und Bad sind renoviert. Der neue Pool und Liegebereich sind sehr schön gestaltet. Allgemein eine ruhige und entspannte Lage. Hervorzuheben ist das überdurchschnittlich freundliche Personal. Wir würden wieder buchen!”